SharePoint Online の同期の問題を解決する

1. 職場または学校アカウントで Microsoft 365 にサインインします。

2. Microsoft 365 の場所にある SharePoint を参照します。

3. 同期しようとしているドキュメント フォルダーまたはライブラリを選択します。

同期オプションが表示されない場合、または "どのライブラリを同期しますか" という画面が表示された場合、サイトは同期用に構成されていないため、サイト所有者に問い合わせる必要があります。

SharePointにアクセスできない場合は、サイト所有者またはネットワーク管理者に問い合わせてください。

OneDrive を再インストールして更新する方法について説明します。

コンピューターのリンクを解除して OneDrive に再リンクすると、同期の問題を解決するのに役立ちます。 詳細情報

同期アイコンが長時間停止している場合は、同期フォルダーからファイルを移動すると、同期の問題を解決できます。

1. 通知領域または上部トレイの青い OneDrive クラウド アイコンを選択します。

   

   注:  OneDrive アイコンを表示するには、通知領域の横にある [隠れているインジケーターを表示します] の矢印をクリックするか、 をクリックして「アイコンを選ぶ」と入力して通知領域の設定オプションを表示してから、Microsoft OneDrive を表示する必要がある場合があります。 それでも通知領域にアイコンが表示されない場合は、OneDrive が実行されていない可能性があります。 をクリックし、検索ボックスに「OneDrive」と入力し、検索結果の [OneDrive] (古いバージョンの可能性があるため、[職場または学校の OneDrive] ではありません) をクリックします。

2. [> 同期 > 2 時間一時停止] を選択します

3. 同期フォルダーの 1 つからファイルを選択し、 OneDriveに含まれていないフォルダーに移動します (例: C:\users\

4. もう一度 [] を選択し、[同期の再開] を選択します。 

5. 同期が完了したら、ファイルをもう一度移動します。

SharePointファイルとファイル名には、次の 3 種類の制約があります。

1. 同期するファイルに 15 GB を超えるものがないようにします。 "このファイルは大きすぎてアップロードできません" または "...にアップロードするには、このファイルのサイズを小さくしてください" などのエラー メッセージが表示される場合、ファイルを圧縮してサイズを小さくしてください。 画像のファイル サイズを縮小することができます。

2. ファイル名を含めたパス全体の長さが 400 文字未満になるようにします。 ファイル パスの例:
   C:\Users\<ユーザー名>\Pictures\Saved\2017\December\Holiday\NewYears\Family… 
   
   これを解決するには、ファイルの名前または SharePoint内のサブフォルダーの名前を短くするか、最上位フォルダーに近いサブフォルダーを選択します。

3. ファイルに不正な文字 (<、>、:、"、|、?、*、/、\ など) が含まれていないことと、フォルダーにサポートされていないファイルの種類が含まれていないことを確認してください。 「ファイルおよびフォルダーを同期する際の制限事項」を参照してください。

Office を修復または再インストールすると、Office と SharePointの間の同期の競合が修正されることがあります。 PC または Mac に Microsoft 365 または Office 2021 をダウンロードしてインストールまたは再インストールする方法について説明します。

同期に関する問題が引き続き発生する場合は、 OneDriveをリセットできます。 詳細情報

OneDrive ファイル オンデマンド機能を利用すれば、OneDrive のファイルをすべてダウンロードし、デバイス上の記憶域を使用することなく、すべてのファイルにアクセスできるようになります。 OneDrive のファイル オンデマンドに関する詳細情報を参照してください。

コンピューターとどの OneDrive フォルダーを同期するかを選び、ダウンロードするファイルを減らすこともできます。

SharePoint同期が長時間停止しているように見えたり、状態に "0 KB の xMB の処理" と表示される場合は、 SharePointに多数のファイルが含まれているか、アップロードする新しいファイルが多数ある可能性があります。 100,000 個以上のファイルがある場合、同期に長い時間がかかる可能性があります。

OneDrive フォルダー内のファイル数を確認するには:

1. [エクスプローラー] を開きます。

2. OneDrive フォルダーを右クリックし、[プロパティ] を選択します。
   
   

3. Contains 番号が 100,000 を超える場合は、コンピューターと同期する OneDrive フォルダーを検討する必要があります。

既に同期が進行中の場合は、同期を一時停止および再開して、状況を再確認できます。

1. タスク バーの右端にある通知領域の青い OneDrive クラウドのアイコンを選択します。

   

   注:  OneDrive アイコンを表示するには、通知領域の横にある [隠れているインジケーターを表示します] の矢印をクリックするか、 をクリックして「アイコンを選ぶ」と入力して通知領域の設定オプションを表示してから、Microsoft OneDrive を表示する必要がある場合があります。 それでも通知領域にアイコンが表示されない場合は、OneDrive が実行されていない可能性があります。 をクリックし、検索ボックスに「OneDrive」と入力し、検索結果の [OneDrive] (古いバージョンの可能性があるため、[職場または学校の OneDrive] ではありません) をクリックします。

2. [ > 同期の一時停止] を選択し、2 時間、8 時間、24 時間のいずれかを選択します。

3. もう一度 [] を選択し、[同期の再開] を選択します。