스팸 평판 향상
Outlook.com 또는 Hotmail 사용자에게 전자 메일을 보내는 데 어려움이 있는 경우 컴퓨터의 IP 스팸 평판이 너무 낮기 때문일 수 있습니다. 평판을 높이려면 아래 단계를 수행하세요.
팁: Outlook.com 계정에서 전자 메일을 보내는 데 문제가 있는 경우 여기로 이동하세요.
-
바이러스 백신 소프트웨어를 실행하는 경우 인터넷 전자 메일 자동 보호 또는 인터넷 전자 메일 보호 설정을 확인합니다. 이 설정을 사용하도록 설정하면 사용하지 않도록 설정하고 테스트 메시지를 다시 보내 보세요.
-
"다른 이름으로 보내기"를 쉽게 식별할 수 있도록 보내는 전자 메일에 이름을 추가합니다. Outlook.com 및 Gmail에서 방법을 참조하세요.
-
자신에게 전자 메일을 보내고, 열고, 회신합니다.
-
연락처 목록에 보낸 사람이 포함 됩니다 . Outlook.com 및 Gmail에서 방법을 참조하세요.
-
받는 사람에게 전자 메일 주소를 금고 보낸 사람 목록에 추가하도록 요청합니다. Outlook 및Outlook.com에서 방법을 참조하세요.
-
모든 전자 메일 받는 사람을 BCC에 배치하지 마세요.
-
한 번에 너무 많은 전자 메일을 보내거나 너무 많은 사람에게 전자 메일을 보내지 마세요. "너무 많은"은 물론 주관적이지만 이것이 문제라고 생각되면 빈도 또는 볼륨을 줄입니다.
-
전자 메일을 읽거나 회신하지 않는 사람에게는 전자 메일을 보내지 마세요.
-
메시지에서 제거될 수 있으므로 스크립팅 언어를 사용하지 마십시오. HTML 스크립팅은 서식 지정 및 디자인에 도움이 될 수 있지만 Outlook.com은 들어오는 전자 메일을 분석하여 컴퓨터에 안전하지 않을 수 있는 HTML 코드를 제거합니다. 이 변경은 Microsoft의 신뢰할 수 있는 컴퓨팅 이니셔티브 의 일부이며 사용자에게 도달하는 악의적인 HTML 콘텐츠의 위험을 더욱 줄이기 위해 만들어졌습니다.
사용할 수 있는 타사 도구도 있습니다.
시작하기 전에 IP 주소를 알아야 합니다.
-
IP가 스팸 데이터베이스 블랙리스트에 있지 않은지 확인합니다.
-
보낸 사람 점수를 확인하여 전자 메일 "크레딧 가치"를 측정합니다.
-
Outlook.com에 책임 있는 보낸 사람 목록을 제공하는 인증 및 평판 서비스인 Return Path의 인증 프로그램을 사용해 보세요.
참고: Microsoft는 타사 사이트의 콘텐츠에 대해 책임을 지지 않습니다.
IP 및 도메인의 전송 평판을 관리하고 있나요?
Microsoft의 SmartScreen® 기술은 Outlook.com뿐만 아니라 Exchange Server, Microsoft Office Outlook 및 Windows Live 메일 같은 다른 Microsoft 제품에 스팸 방지 필터링 혁신을 제공하도록 설계되었습니다. 또한 메일을 보내는 도메인이 스푸핑 및 피싱 문제를 해결하는 데 도움이 되는 이메일 인증 기술 프로토콜인 SPF를 활용합니다. SmartScreen® 전자 메일 필터는 보내는 IP, 도메인, 인증, 목록 정확도, 불만 비율, 콘텐츠 등과 관련된 여러 요인의 영향을 받습니다. 이 중 발신자의 평판과 배달 가능성을 낮추는 주요 요인 중 하나는 정크 메일 불만 비율입니다.
새 IP에서 전자 메일을 보내고 있나요?
이전에 전자 메일을 보내는 데 사용되지 않은 IP는 일반적으로 시스템에 평판이 쌓이지 않습니다. 따라서 새 IP의 전자 메일에 배달 가능성 문제가 발생할 가능성이 더 높습니다. IP가 스팸을 보내지 않는다는 평판을 쌓으면 Outlook.com은 일반적으로 더 나은 전자 메일 배달 환경을 허용합니다.
기존 SPF 레코드에서 인증된 도메인에 대해 추가된 새 IP는 일반적으로 도메인의 전송 평판 중 일부를 상속하는 추가 혜택을 경험합니다. 도메인에 좋은 전송 평판이 있는 경우 새 IP의 증가 시간이 더 빨라질 수 있습니다. 새 IP는 볼륨, 목록 정확도 및 정크 메일 불만 율이 최소로 유지되는 한 몇 주 이내에 또는 더 빨리 완전히 증가할 것으로 예상할 수 있습니다.
참고: JMRP(정크 메일 보고 프로그램) 계정을 새 IP로 업데이트하는 것을 잊지 마세요. JMRP 계정을 업데이트하거나 설정하려면 여기를 클릭하십시오.
바이러스 백신 소프트웨어를 실행하고 있나요?
배달 가능성 문제 중 일부는 보낸 사람 기반 소프트웨어 구성의 결과입니다. 방화벽 또는 SMTP 서버에서 바이러스 백신 소프트웨어를 실행하는 경우 "인터넷 전자 메일 자동 보호" 또는 "인터넷 전자 메일 보호" 설정을 확인합니다. 이 설정을 사용하도록 설정하면 사용하지 않도록 설정하고 서버로 테스트 메시지를 다시 보내 보세요.
현재 서버에서 Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.x 또는 10.x를 실행 중인 경우 Symantec 지원에서 이 문서를 검토하세요.
DNS가 올바르게 설정되었는지 확인
포트 25를 통해 mail.hotmail.com 연결해 보세요. 연결할 수 없는 경우 포트 25를 통해 MLA(메일 서버)로 직접 텔넷을 시도합니다. 명령 프롬프트에서 "nslookup –q=mx hotmail.com"를 쿼리하여 현재 MTA 목록을 찾을 수 있습니다(다양한 운영 체제에서 작동해야 함). 현재 이러한 서버의 주소는 mx1.hotmail.com, mx2.hotmail.com, mx3.hotmail.com 및 mx4.hotmail.com. 작동하지 않는 경우 IP에 직접 연결해 보세요. MAIL.HOTMAIL.COM 아닌 IP에 직접 연결할 수 있는 경우 DNS 서버에 문제가 있을 수 있습니다.
경우에 따라 MX 레코드의 일부 IP가 서비스가 중단될 수 있습니다. 이러한 IP 중 하나에 연결하는 경우 연결 시간이 초과할 수 있습니다. 게시된 모든 IP를 테스트해야 합니다. Outlook.com에 대해 라운드 로빈 DNS 조회를 수행하도록 아웃바운드 전자 메일 서버를 구성할 수도 있습니다.
라우팅할 수 없는 IP로 자신을 광고하고 있나요?
역방향 DNS 조회에 실패한 보낸 사람의 전자 메일을 수락하지 않을 수 있습니다. 일부 경우 합법적인 보낸 사람이 Outlook.com에 대한 연결을 열려고 할 때 인터넷 라우팅이 불가능한 IP로 잘못 광고합니다. 프라이빗(라우팅할 수 없음) 네트워킹용으로 예약된 IP 주소는 192.168.0.0/16입니다. 10.0.0.0/8 및 172.16.0.0/11(또는 192.168.0.0 - 192.168.255.255, 10.0.0.0 - 10.255.255.255, 172.16.0.0 - 172.31.255.255).
보낸 사람 서비스, 도구 및 문제 제출
사용자가 전자 메일을 평가하는 방법에 대한 자세한 정보를 제공하는 몇 가지 도구와 서비스를 개발했습니다. 이러한 서비스는 보낸 사람 및 ISP에 맞게 조정되었습니다. 보낸 사람 및 ISP 서비스에 대해 자세히 알아보려면 여기를 참조하세요.
전자 메일이 정책 및 지침을 준수하고 아래 FAQ에서 해결되지 않은 전자 메일 배달 문제가 여전히 발생하는 경우 여기를 클릭하여 지원팀에 문의하세요.
참고: 이 양식을 사용하여 제출된 결과물 문제는 @msn.com, @Outlook.com, @hotmail.com 또는 @live.com 주소를 포함하여 Outlook.com 시스템과만 관련되어야 합니다. 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 최선을 다할 것입니다. 그러나 이 정보를 제출한다고 해서 Outlook.com 서비스 사용자에게 보내는 모든 메시지가 배달된다는 보장은 없습니다.
네임스페이스 마이닝에 대해 차단되었나요?
보낸 사람이 Outlook.com 인바운드 전자 메일 서버에 대해 네임스페이스 마이닝 기술을 사용하면 안 됩니다. 이 방법은 해당 주소로 전자 메일을 보내거나 보내지 않고 전자 메일 주소를 확인하는 방법입니다. 이 방법은 일반적으로 악의적인 보낸 사람이 스팸, 피싱 전자 메일 또는 맬웨어를 보낼 수 있는 유효한 전자 메일 주소 목록을 생성하는 데 사용됩니다. Microsoft는 이 동작을 허용하지 않으며 이에 참여하는 IP에 대해 조치를 취합니다. 네임스페이스 마이닝에 대해 보내는 IP 중 하나라도 차단된 경우 서버를 사용하여 전자 메일 주소를 수집할 수 있는 공격자가 컴퓨터 또는 전자 메일 전송 계정이 손상되지 않았는지 확인하고 전자 메일 주소의 유효성을 검사하는 데 사용하는 방법이 네임스페이스 마이닝 기술을 사용하지 않는지 확인하세요.
더 알아보기
그래도 문제가 해결되지 않을 경우
|
Outlook.com 지원을 받으려면 여기를 클릭하거나 메뉴 모음에서 도움말을 선택하고 쿼리를 입력하세요. 셀프 도움말로 문제가 해결되지 않는 경우 아래 여전히 도움이 필요하신가요?로 스크롤한 다음 예를 선택합니다. Outlook.com에 문의하려면 로그인해야 합니다. 로그인할 수 없는 경우 여기를 클릭합니다. |
|
|
Microsoft 계정 및 구독에 대한 기타 도움이 필요하면 계정 및 청구 도움말을 방문하세요. |
|
|
도움을 받고 다른 Microsoft 제품 및 서비스의 문제를 해결하려면 여기에 문제를 입력하세요. |
|
|
Outlook.com Community에 질문을 올리고 토론하며 지식을 공유하세요. |