Microsoft 365 专业直接支持

可用性

适用于 Microsoft 365 的 ProDirect 在全球范围内可用，但中国和主权云环境除外。

许可策略

购买Microsoft 365 ProDirect 的 Microsoft 365 租户中的每个用户都需要 ProDirect 许可证。

最低购买要求为 20 个席位，最多 500 个席位。

如何购买专业直接支持？  

专业直接支持费用为每个用户每月 9 美元。 下面介绍如何购买专业直接支持：

1. 登录到 Microsoft 365 管理中心。

对于简化视图：

1. 转到“ 订阅 ”选项卡，然后选择“ 添加产品”。

2. 在“购买服务”页上，选择“ Microsoft 365 专业直接支持的详细信息 ”并完成购买。

对于非简化视图：

1. 转到 “计费 > 购买服务”，然后在页面顶部的类别菜单中选择“ Microsoft 365 ”。

2. 向下滚动并选择“查看所有Microsoft 365 个产品”。

3. 向下滚动以查找 Microsoft 365 的专业直接支持，然后选择“详细信息 ”以完成购买。

还可以转到比较Microsoft 365 支持选项 |Microsoft 365， 然后选择“ 立即购买 ”进行购买。

如果你正在与Microsoft销售代表或Microsoft合作伙伴合作，则 ProDirect SKU 可在批量许可和 MCA 下使用。  请联系销售代表了解详细信息。 

立即购买

如何使用专业直接权益

不确定从何处开始、有疑问或需要技术支持？ 我们正在提供支持。 通过 Microsoft 管理中心提交支持案例。 如果在创建支持案例方面需要帮助，请参阅 获取 Microsoft 365 商业版支持中的联机支持部分。

在整个 ProDirect 所有权过程中，你将主动收到我们的反馈。 我们将主动执行租户运行状况检查、为 Copilot 提供载入支持等，以确保你了解最新、最出色的产品，并最大程度地提高 Microsoft 365 产品和服务的价值。

常见问题解答

1. ProDirect Microsoft 365 涵盖哪些Microsoft 365 个产品？

   1. 所有Microsoft 365 个工作负载。

2. proDirect for Microsoft 365 是否支持本地技术 (，例如 Active Directory) ？  

   1. 否，ProDirect 仅适用于 Microsoft 365 云服务。 它不涵盖任何本地技术。 为了获得这些服务的帮助，客户必须使用其他支持渠道。

3. 如果客户需要其他产品 (帮助，例如 Windows 和本地产品或其他Microsoft云服务) ，他们能否通过 ProDirect 为 Microsoft 365 开具支持票证？ 

   1. 否，他们需要通过其他支持渠道开具票证。

4. 客户是否可以仅为特定用户购买 Microsoft 365 的 ProDirect？  

   1. 否，这是一对一购买，你需要为Microsoft 365 租户中的每个席位购买 ProDirect 许可证，最多 500 个席位。

5. 客户有超过 500 个Microsoft 365 个席位，他们是否可以为 Microsoft 365 购买 ProDirect？  

   1. 是的，超过 500 个席位的客户仍有资格获得产品/服务。 

      例如，拥有 1,500 个Microsoft 365 个 E3 席位的客户只需购买 500 个 ProDirect 席位即可为其整个 Microsoft 365 租户获得覆盖。 

6. 每个租户的最大席位数是还是每个协议的最大席位？ 

   1. 每个租户。

7. proDirect for Microsoft 365 是否可用于多租户协议？ 

   1. 可以。

8. Microsoft 365 的 ProDirect 将在哪些许可计划中可用？ 

   1. ProDirect 可通过企业协议 (EA) 、企业应用程序服务 (EAS) 和 Web Direct 获取。 它无法通过 CSP 使用。

9. 合作伙伴是否可以购买 Microsoft 365 的 ProDirect 供其使用？ 

   1. 不。 ProDirect 仅是客户支持计划。

10. ProDirect 是否适用于通过云解决方案提供商计划进行购买的客户？ 

    1. 否，此计划下的客户必须通过其渠道合作伙伴获得支持。