الأمور الأولى التي يجب معرفتها حول المكالمات في Microsoft Teams

إجراء مكالمة أو الرد عليها من أي مكان

حدد إما مكالمة فيديو أو مكالمة صوتية . يمكن أن تكون أي مكالمة مكالمة فيديو أو مكالمة صوتية فقط. الأمر يعود إليك دائما. 

الرد على مكالمة أمر بسيط أيضا. حدد مكالمة فيديو أو مكالمة صوتية عند مطالبتك. عندما يتصل بك شخص ما، ستحصل على إعلام يتيح لك قبول المكالمة أو رفضها.

تحويل دردشة إلى مكالمة

بنقرة واحدة، يمكنك تحويل أي دردشة إلى مكالمة في Teams.

عندما تكون في دردشة، حدد مكالمة فيديو أو مكالمة صوتية في الزاوية العلوية اليسرى من Teams. سيتلقى الشخص أو المجموعة التي تتحدث معها مكالمة منك.

إجراء مكالمة من محفوظات المكالمات أو طلب السرعة أو البريد الصوتي أو جهات الاتصال

قم بإجراء مكالمة من سجل المكالمات:

انتقل إلى المكالمات وراجع قسم المحفوظات في وسط الشاشة. حدد أي عنصر من القائمة ثم اختر استدعاء في قسم التفاصيل على الجانب الأيمن من Teams.

قم بإجراء مكالمة من طلب السرعة:

للوصول إلى طلب السرعة، انتقل إلى المكالمات ثم ابحث عن قسم طلب السرعة على الجانب الأيسر من Teams. أضف أشخاصا إلى طلب السرعة عن طريق تحديد إضافة ، ثم البحث عن اسمهم أو رقمهم.

قم بإجراء مكالمة من البريد الصوتي: 

للوصول إلى البريد الصوتي، انتقل إلى المحفوظات وحدد البريد الصوتي في الزاوية العلوية اليسرى. لإعادة الاتصال بشخص ما من البريد الصوتي، حدد المزيد من الإجراءات بجوار اسمه > الاتصال من قائمة محفوظات المكالمات. بدلا من ذلك، حدد الاتصال ضمن تفاصيل جهة الاتصال.

قم بإجراء مكالمة من جهات الاتصال الخاصة بك: 

حدد المكالمات > جهات الاتصال في الجزء العلوي الأيسر من Teams. من هنا، اتصل بأي شخص عن طريق تحديد الاتصال إلى يمين اسمه.
 

استخدام لوحة الطلب 

إذا كانت لديك خطة اتصال معدة، يمكنك الاتصال بأي شخص من Teams.

لطلب رقم من Teams، انتقل إلى المكالمات ، ثم أدخل عدد الشخص الذي تريد الوصول إليه باستخدام لوحة الطلب. ثم حدد Call .  

يمكنك أيضا كتابة اسم شخص أو مجموعة واستدعائها من لوحة الطلب.

مرر مؤشر الماوس فوق صورة ملف تعريف شخص ما

في جميع أنحاء تطبيق Teams، ستجد صور ملف تعريف للأشخاص الذين تتصل بهم. في بعض الأحيان، يختار الأشخاص الأفاتار، أو قد ترى الأحرف الأولى من اسمك.

مرر مؤشر الماوس فوق صورة ملف تعريف وشاهد خيارات إجراء مكالمة فيديو أو صوت لهذا الشخص. اختر أحد هذه الخيارات وستبدأ المكالمة.

استخدام الأوامر

ابحث بسرعة عن أشخاص أو مجموعات واستدعها باستخدام الأوامر.

في أعلى Teams، اكتب /call في مربع البحث ثم أدخل اسما أو رقما. ستبدأ المكالمة تلقائيا عند إجراء التحديد.

وضع مكالمة قيد الانتظار 

حدد المزيد من الإجراءات في نافذة المكالمة واختر احتجاز. سيتم إعلام كل شخص في المكالمة بأنه قد تم وضعهم قيد الانتظار. تابع مكالمتك عن طريق تحديد استئناف.

تحويل مكالمة

حدد المزيد من الإجراءات > النقل في عناصر التحكم في المكالمة. بعد ذلك، اكتب اسم الشخص الذي تريد نقل المكالمة إليه وحدده. للانتهاء، حدد نقل. 

مراجعة ثم نقل 

إذا كنت تريد تسجيل الدخول مع شخص ما قبل نقل مكالمة إليه، فحدد المزيد من الإجراءات > استشارة ثم نقل. 

ضمن اختيار شخص للتشاور، ابدأ بكتابة اسم الشخص الذي تريد الوصول إليه وحدده عند ظهوره. يمكنك الاتصال بهم أو استشارتهم عبر الدردشة. عندما تكون جاهزا، حدد نقل.

إضافة مفوض

يمكنك تحديد شخص ما في Teams ليكون مفوضك - لتلقي المكالمات وإجراءها نيابة عنك. عند إضافة مفوض، فإنك تشارك خط هاتفك معه، حتى يتمكن من رؤية جميع مكالماتك ومشاركتها. 

لتعيين مفوض، حدد الإعدادات والمزيد بجوار صورة ملف التعريف. اختر الإعدادات > عام. ضمن تفويض، حدد إدارة المفوضين. هناك سترى من أنت مفوض وإضافة المفوضين وإزالته.  

مشاركة سطر مع مفوض

حدد الإعدادات والمزيد بجوار صورة ملف التعريف في أعلى Teams واختر الإعدادات > عام. ضمن تفويض، حدد إدارة المفوضين. حدد المفوضون واكتب اسم الشخص في المربع إضافة مفوض.