استكشاف مشاكل الطابعة دون اتصال وإصلاحها في Windows
قد تبدو طابعتك غير متصلة إذا تعذر عليها الاتصال بالكمبيوتر. جرّب اتباع هذه الخطوات لإعادة توصيل طابعتك بالإنترنت.
الإجراءات اللازمة قبل البدء.
ابدأ بتشغيل مستكشف أخطاء الطابعة غير المتصلة ومصلحها في تطبيق الحصول على التعليمات. يعمل الحصول على التعليمات تلقائيا على تشغيل التشخيصات ويتخذ الخطوات الصحيحة لإصلاح معظم مشاكل الطابعة.
إذا تعذر على تطبيق الحصول على التعليمات حل مشكلة الطابعة، فجرب الحلول الممكنة المدرجة:
لمعرفة ما إذا كان طابعتك متصلة بشبكة Wi-Fi، تحقق مما إذا كانت القائمة المضمنة في الطابعة تتضمن خيارات للتحقق من اتصال Wi-Fi الخاص بها، أو تحقق من احتواء دليل الطابعة على إرشادات حول كيفية إضافتها إلى شبكة Wi-Fi.
في بعض الأحيان، يمكن أن يؤدي تدوير الطاقة في الطابعة إلى حل المشكلة. أوقف تشغيل الطابعة وأفصلها، وانتظر لمدة 30 ثانية، ثم أعد توصيل الطابعة وتشغيلها من جديد.
-
حدد بدء > الإعدادات الأجهزة > Bluetooth & > الطابعات & الماسحات الضوئية.فتح إعدادات الماسحات الضوئية & الطابعات
-
حدد الطابعة ثم حدد "تعيين كافتراضي".
إذا لم تتمكن من رؤية الخيار "تعيين كافتراضي"، فقد يتم تحديد الخيار "السماح Windows بإدارة الطابعة الافتراضية". ستحتاج إلى إيقاف تشغيل ذلك قبل أن تتمكن من اختيار طابعة افتراضية يدويا.
-
حدد بدء > الإعدادات الأجهزة > Bluetooth & Bluetooth & > الماسحات الضوئية & الطابعات.فتح إعدادات الماسحات الضوئية & الطابعات
-
حدد الطابعة ثم حدد "فتح قائمة انتظار الطباعة".
-
ضمن "اسم المستند"، حدد أي مستندات مدرجة، ثم حدد "مستند " وحدد "إلغاء الأمر".
-
انتقل إلى "البحث" في شريط المهام، واكتب الخدمات، ثم حدد "الخدمات " في قائمة النتائج.
-
قم بالتمرير لأسفل وصولا إلى خدمة "التخزين المؤقت للطباعة" ، وحددها باستمرار (انقر بزر الماوس الأيمن فوقها)، وحدد "إعادة التشغيل".
حاول إزالة الطابعة وإعادة تثبيتها.
إزالة الطابعة:
-
حدد بدء > الإعدادات الأجهزة > Bluetooth & Bluetooth & > الماسحات الضوئية & الطابعات.فتح إعدادات الماسحات الضوئية & الطابعات
-
حدد الطابعة التي تريد إلغاء تثبيتها، وحدد "إزالة"، ثم حدد "نعم".
إعادة تثبيت الطابعة:
-
حدد بدء > الإعدادات الأجهزة > Bluetooth & Bluetooth & > الماسحات الضوئية & الطابعات.فتح إعدادات الماسحات الضوئية & الطابعات
-
تأكد من تشغيل طابعتك وتوصيلها. إلى جانب إضافة طابعة أو ماسح ضوئي، حدد "إضافة جهاز " واتبع الإرشادات لإضافة الطابعة.
قد تساعد إعادة تشغيل الكمبيوتر في بعض الأحيان على تحديث الخدمات والمكونات اللازمة لكي يتصل جهازك بالطابعة.
لمعرفة ما إذا كان طابعتك متصلة بشبكة Wi-Fi، تحقق مما إذا كانت القائمة المضمنة في الطابعة تتضمن خيارات للتحقق من اتصال Wi-Fi الخاص بها، أو تحقق من احتواء دليل الطابعة على إرشادات حول كيفية إضافتها إلى شبكة Wi-Fi.
في بعض الأحيان، يمكن أن يؤدي تدوير الطاقة في الطابعة إلى حل المشكلة. أوقف تشغيل الطابعة وأفصلها، وانتظر لمدة 30 ثانية، ثم أعد توصيل الطابعة وتشغيلها من جديد.
-
حدد بدء > الإعدادات > الأجهزة > الطابعات & الماسحات الضوئية.فتح إعدادات الماسحات الضوئية & الطابعات
-
حدد الطابعة ثم حدد "فتح قائمة الانتظار".
-
حدد الطابعة، ثم حدد "تعيين كطابعة افتراضية"، وقم بإلغاء تحديد إيقاف مؤقت للطباعة واستخدام الطابعة دون اتصال إذا تم تحديدها.
إذا رأيت رسالة تفيد بأن "Windows سيتوقف عن إدارة الطابعة الافتراضية نيابة عنك"، فحدد "موافق".
ملاحظة: إذا قمت بتحديد موافق، فسيقوم Windows بإيقاف تعيين الطابعة التي استخدمتها مؤخرًا كطابعة افتراضية تلقائيًا. لإعادة تشغيل هذه الميزة، حدد البدء، ثم حدد الإعدادات > الأجهزة > الطابعات & الماسحات الضوئية > السماح Windows بإدارة الطابعة الافتراضية.
-
حدد بدء > الإعدادات > الأجهزة > الطابعات & الماسحات الضوئية.فتح إعدادات الماسحات الضوئية & الطابعات
-
حدد طابعتك، ثم حدد فتح قائمة الانتظار.
-
ضمن "اسم المستند"، حدد أي مستندات مدرجة، ثم حدد "مستند"، ثم حدد "إلغاء الأمر".
-
انتقل إلى "البحث" في شريط المهام، واكتب الخدمات، ثم حدد "الخدمات " في قائمة النتائج.
-
ابحث عن خدمة "التخزين المؤقت للطباعة" ، وحددها باستمرار (انقر بزر الماوس الأيمن فوقها)، وحدد "إعادة تشغيل".
حاول إزالة الطابعة وإعادة تثبيتها.
إزالة الطابعة:
-
حدد بدء > الإعدادات > الأجهزة > الطابعات & الماسحات الضوئية.فتح إعدادات الماسحات الضوئية & الطابعات
-
حدد الطابعة الخاصة بك، ثم حدد إزالة الجهاز، ثم حدد نعم.
إعادة تثبيت الطابعة:
-
حدد بدء > الإعدادات > الأجهزة > الطابعات & الماسحات الضوئية.فتح إعدادات الماسحات الضوئية & الطابعات
-
تأكد من تشغيل طابعتك وتوصيلها. حدد إضافة طابعة أو ماسح ضوئي واتبع الإرشادات لإعادة تثبيت الطابعة.
قد تساعد إعادة تشغيل الكمبيوتر في بعض الأحيان على تحديث الخدمات والمكونات اللازمة لكي يتصل جهازك بالطابعة.
مواضيع ذات صلة
-
تعرف على كيفية تثبيت طابعة في Windows.
-
تعرف على كيفية إضافة طابعة في Windows.
-
تعرف على كيفية تنزيل برامج تشغيل الطابعة في Windows.
-
تعرف على كيفية تثبيت برامج تشغيل الطابعة في Windows.
-
تعرف على كيفية إعداد طابعة افتراضية في Windows.
-
تعرف على كيفية عرض قائمة انتظار الطابعة في Windows.
-
تعرف على كيفية تغيير حالة الطابعة من "دون اتصال" إلى "متصل" في Windows.
-
إذا كنت تواجه مشكلة في اتصال الطابعة في Windows، فراجع إصلاح مشاكل اتصال الطابعة والطباعة في Windows.