Řešení potíží s nákupem v Microsoft Storu

Pokud máte potíže s nákupem v Microsoft Storu, tady je několik kroků, které můžete vyzkoušet:

• Na stránce Možnosti platby zkontrolujte, jestli je vaše platební karta aktuální.

• Zkontrolujte, že na stránce Služby nemáte žádné platby za předplatné po prodlení.

• Zkontrolujte, jestli váš účet není dočasně pozastaven.

• Zkontrolujte, jestli je váš účet Xbox pozastaven.

• Zkontrolujte, jestli antivirový program vašeho počítače neblokuje automaticky otevíraná okna nebo okna s potvrzením platby.

Případně můžete vyzkoušet našeho poradce při potížích s asistencí, aby všechno znovu fungovalo.

Spustit

Viz také

Vyhledání a instalace položek ke stažení z Microsoft Storu

Kontaktování podpory pro Store

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte podporu.

V případě předprodejní podpory nebo problémů s nákupem kontaktujte podporu prodeje.