Eerste dingen die u moet weten over gesprekken in Microsoft Teams

Een oproep plaatsen of beantwoorden vanaf elke locatie

Selecteer Videogesprek of Audiogesprek . Elk gesprek kan een videogesprek of een audiogesprek zijn. Het is altijd aan jou. 

Het beantwoorden van een oproep is ook eenvoudig. Selecteer Videogesprek of Audiogesprek wanneer hierom wordt gevraagd. Wanneer iemand u belt, ontvangt u een melding waarmee u het gesprek kunt accepteren of weigeren.

Een chatgesprek in een oproep veranderen

Met één klik kunt u elke chat omzetten in een gesprek in Teams.

Wanneer u in een chat bent, selecteert u Videogesprek of Audiogesprek in de rechterbovenhoek van Teams. De persoon of groep waarmee u aan het chatten bent, ontvangt een telefoontje van u.

Bellen vanuit uw gespreksgeschiedenis, snelkeuze, voicemail of contactpersonen

Maak een oproep vanuit uw oproepgeschiedenis:

Ga naar Oproepen en bekijk de sectie Geschiedenis in het midden van het scherm. Selecteer een item in de lijst en kies vervolgens bellen in de sectie Details aan de rechterkant van Teams.

Bellen vanaf uw snelkies:

Als u toegang wilt krijgen tot uw snelkeuze, gaat u naar Oproepen en zoekt u vervolgens de sectie Snelkeuze aan de rechterkant van Teams. Voeg personen toe aan snelkeuze door toevoegen te selecteren en vervolgens hun naam of nummer te zoeken.

Bellen vanuit uw voicemail: 

Voor toegang tot uw voicemail gaat u naar Geschiedenis en selecteert u Voicemail in de rechterbovenhoek. Als u iemand wilt terugbellen vanuit uw voicemail, selecteert u Meer acties naast zijn of haar naam > terugbellen in de lijst met oproepgeschiedenis. U kunt ook Bellen selecteren onder de contactgegevens.

Bel uw contactpersonen: 

Selecteer Gesprekken > Contactpersonen in de linkerbovenhoek van Teams. Hier kunt u iedereen bellen door rechts van de naam te selecteren.
 

Het toetsenblok gebruiken 

Als u een belabonnement hebt ingesteld, kunt u iedereen bellen vanuit Teams.

Als u een nummer wilt bellen vanuit Teams, gaat u naar Oproepen en voert u het nummer in van de persoon die u wilt bereiken via het toetsenblok. Selecteer vervolgens Bellen .  

U kunt ook de naam van een persoon of groep typen en deze vanuit het toetsenblok bellen.

Beweeg de muisaanwijzer over de profielfoto van iemand

In de Teams-app vindt u profielfoto's van personen met wie u verbonden bent. Soms kiezen mensen avatars of ziet u hun initialen.

Beweeg de muisaanwijzer over een profielfoto en bekijk opties om een video- of audiogesprek met die persoon te voeren. Kies een van deze opties en uw gesprek wordt gestart.

Opdrachten gebruiken

Snel personen of groepen zoeken en bellen met opdrachten.

Typ bovenaan Teams /call in het zoekvak en voer vervolgens een naam of nummer in. Het gesprek wordt automatisch gestart wanneer u uw selectie maakt.

Een gesprek in de wachtstand plaatsen 

Selecteer Meer acties in het oproepvenster en kies Wachtstand. Iedereen in het gesprek krijgt een melding dat ze in de wacht zijn gezet. Ga verder met het gesprek door Hervatten te selecteren.

Een oproep doorschakelen

Selecteer Meer acties > Overdracht in de besturingselementen voor oproepen. Typ vervolgens de naam van de persoon naar wie u de oproep wilt doorschakelen en selecteer deze persoon. Als u wilt voltooien, selecteert u Overdragen. 

Ruggespraak houden en vervolgens doorverbinden 

Als u contact wilt opnemen met iemand voordat u een oproep naar die persoon doorgeeft, selecteert u Meer acties > Consult en vervolgens overdragen. 

Typ onder Kies een te raadplegen persoon de naam van de persoon die u wilt bereiken en selecteer deze persoon wanneer deze wordt weergegeven. U kunt ze bellen of met hen overleggen via chat. Wanneer u klaar bent, selecteert u Overdragen.

Een gedelegeerde toevoegen

U kunt iemand in Teams selecteren om uw gemachtigde te zijn om namens u oproepen te ontvangen en te voeren. Wanneer u een gemachtigde toevoegt, deelt u uw telefoonlijn met deze persoon, zodat deze al uw gesprekken kan zien en delen. 

Als u een gemachtigde wilt toewijzen, selecteert u Instellingen en meer naast uw profielfoto. Kies Instellingen > Algemeen. Selecteer onder Delegatiede optie Gemachtigden beheren. Daar ziet u voor wie u gemachtigd bent en voegt u uw eigen gemachtigden toe en verwijdert u deze.  

Een regel delen met een gemachtigde

Selecteer Instellingen en meer naast uw profielfoto bovenaan Teams en kies Instellingen > Algemeen. Selecteer onder Delegatiede optie Gemachtigden beheren. Selecteer Uw gemachtigden en typ de naam van de persoon in het vak Een gemachtigde toevoegen.