Não consigo iniciar sessão na minha conta Microsoft

Se não conseguir iniciar sessão na sua conta Microsoft, a maioria dos problemas pode ser identificada pela nossa ferramenta auxiliar de início de sessão.

A ferramenta irá pedir-lhe para introduzir o endereço de e-mail ou número de telemóvel com o qual está a tentar iniciar sessão e verificar os detalhes que fornece. Se detetarmos um problema com a sua conta, iremos dizer-lhe o que precisa de fazer para resolver o problema. Se não detetarmos nenhum problema, iremos orientá-lo ao longo de como pode ajudá-lo a si próprio.

Clique no botão para iniciar:Auxiliar de Início de Sessão

Gerir conta

Se souber a sua palavra-passe e quiser alterá-la, inicie sessão em Alterar palavra-passe.
Se precisar de ajuda com a sua palavra-passe profissional, escolar ou Entra, contacte o seu administrador de TI ou aceda a Reposição de palavras-passe escolares ou profissionais.

Acesso perdido à sua conta

Se precisar de repor a palavra-passe porque a esqueceu, saiba como Repor a palavra-passe.
Se souber a sua palavra-passe, mas esta deixar de funcionar, utilize a ferramenta Auxiliar de Início de Sessão.
Caso se tenha esquecido do seu e-mail ou nome de utilizador, saiba como Procurar a sua conta Microsoft.
Se tiver problemas com a obtenção de códigos de verificação, leia os nossos passos de resolução de problemas.

Recuperar a sua conta

Se souber o seu nome de utilizador, mas este já não for reconhecido, leia O meu nome de utilizador deixou de funcionar.
Se vir um erro a indicar "Não foi possível localizar uma conta com esse nome de utilizador" ou "a conta não existe" utilize a ferramenta Auxiliar de Início de Sessão.
Se não iniciar sessão na sua conta há mais de dois anos, esta poderá ter sido eliminada, pelo que já não pode reabrir a conta. Saiba mais.
Ajuda com o formulário de recuperação da conta Microsoft