No Outlook, tem a flexibilidade de trabalhar em modo online ou offline com o seu servidor de correio.

Selecione uma opção de separador abaixo para a versão do Outlook que está a utilizar. Que versão do Outlook tenho?

Novo OutlookOutlook Clássico

Nota: Se os passos neste separador Novo Outlook não funcionarem, poderá ainda não estar a utilizar o novo Outlook para Windows. Selecione o separador Outlook Clássico e, em alternativa, siga esses passos.

Acesso offline no novo Outlook para Windows 

Pode utilizar o novo Outlook para Windows mesmo quando não está ligado à Internet ao ativar o acesso offline. Quando ativado, o novo Outlook para Windows guarda uma cópia dos seus e-mails, eventos de calendário e pessoas (contactos anteriores) no seu dispositivo, fornecendo acesso a estes itens quando está offline e melhora o desempenho quando está online. 

As definições offline determinam que itens são guardados no seu dispositivo e durante quanto tempo. Para os definir, consulte a secção abaixo Atualizar definições offline. Quando estiver novamente online, o novo Outlook para Windows atualiza automaticamente os itens que foram guardados no seu dispositivo. 

Nota: Para um utilizador empresarial, a aplicação Pessoas pode incluir informações de perfil da empresa, além de quaisquer detalhes que adicione ou edite para cada contacto.

O que saber antes de ficar offline

Atualmente, precisa de uma ligação à Internet para abrir ou reiniciar o novo Outlook. O acesso offline descrito neste artigo só é suportado quando a aplicação já está em execução e, em seguida, fica offline. Abrir e reiniciar a aplicação enquanto estiver offline está planeado e estará disponível numa atualização futura.

O que posso fazer quando estiver offline? 

A maioria das ações que efetua online também estão disponíveis quando está offline. Estes incluem, mas não se limitam a:

Ler, gerir e ver itens do Outlook: 

  • Ler e-mails

  • Criar e guardar novos rascunhos de e-mail 

  • Enviar novas mensagens para a Caixa de Saída 

  • Mudar o nome das pastas 

  • Ver os seus calendários e eventos 

  • Ver as suas pessoas (contactos anteriores)  

Executar ações em e-mails: 

  • Arquivar

  • Categorizar

  • Delete

  • Sinalizar/Anular a Sinalização Ignorar

  • Marcar como Lida/Não Lida

  • Mover para Destaques/Outro

  • Mover para a pasta

  • Afixar

  • Reportar Lixo/Não Lixo

  • Reportar Phishing

  • Suspender

Veja e atualize as suas definições: 

  • Acerca do Outlook

  • Respostas automáticas

  • Categorias

  • Contas de e-mail

  • Vista Pessoas

Se tentar fazer algo que não esteja disponível offline, receberá uma mensagem de erro ou as alterações que efetuou reverterão para o que foi guardado anteriormente.

Sugestão: Para obter uma lista do que não está disponível atualmente enquanto estiver offline, consulte a secção abaixo De futuro para acesso offline.

Atualizar definições offline 

Atualize estas definições para escolher as pastas a guardar e quantos dias de itens guardar. Se tiver mais do que uma conta, selecione a conta à qual pretende aplicar as definições:

Selecione as pastas a guardar localmente:

  1. Selecione Definições> Pastas de>> Geral Offline para guardar.

  2. Na lista pendente, selecione Predefinição (Caixa de Entrada, enviados, rascunhos, arquivo, eliminados eeliminados), Predefinição e favoritos (está predefinido) ou Predefinição, favoritos e utilizados recentemente.

Selecione o número de dias para guardar e-mails localmente:

  1. Selecione Definições > > Geral Offline > Dias de e-mail para guardar.

  2. Na lista pendente, selecione 7 (este é o valor predefinido), 30, 90 ou 180 dias de e-mail para guardar.

Importante: Dependendo da quantidade de espaço disponível no seu dispositivo, se os seus itens não tiverem armazenamento local suficiente para poupar com base nas suas definições, menos itens serão guardados ou o acesso offline poderá ser desativado.

Ativar ou desativar o acesso offline

 Offline está ativado por predefinição no novo Outlook para Windows. Para desativá-lo ou ativá-lo, faça o seguinte:

  1. Selecione Definições > Geral > Offline.

  2. Selecione o botão de alternar Ativar e-mail, calendário e pessoas offline para ativar ou desativar o acesso offline.

  3. Selecione Guardar.

O que mais preciso de saber?

As seguintes opções não estão atualmente disponíveis offline, mas planeamos incluir em atualizações futuras:  

  • Criar, eliminar e mover pastas

  • Responder e reencaminhar e-mails

  • RSVP para convites de reunião

  • Procurar itens

  • Ordenar e filtrar e-mails

  • Ver e adicionar anexos e imagens

  • Ver e atualizar definições de notificações, assinaturas e calendários

  • Ver caixas de correio partilhadas e delegadas

Outras capacidades que não estão disponíveis quando offline: 

  • Ver e-mail e grupos de calendários

  • Ver as pessoas, categorias e pastas de pesquisa favoritas

  • Criar, atualizar e eliminar eventos e pessoas do calendário (contactos anteriores)

  • Ver toda a lista de endereços globais

O suporte orientado no seu browser pode fornecer soluções digitais para problemas do Office

Experimente o suporte orientado

Como é possível saber se estamos a trabalhar online ou offline no Outlook? Existem indicações visuais, a começar pela barra de estado na parte inferior da janela do seu Outlook. Se um destes indicadores for apresentado, significa que o Outlook não está ligado ao seu servidor de e-mail.

Estado A Trabalhar Offline ou Estado Desligado

Não pode enviar ou receber e-mails até reestabelecer ligação.

Estado: a Trabalhar Offline

Normalmente, trabalhar offline é uma escolha. Regressar a um modo de trabalho online é um processo simples.

  • No Outlook, no separador Enviar/Receber, selecione Trabalhar Offline para se ligar novamente.

    Opção Trabalhar offline no separador Enviar/Receber

Notas: 

  • Se o fundo do botão Trabalhar Office estiver a sombreado (conforme apresentado na imagem acima), significa que não está ligado. Se o fundo não estiver sombreado, significa que está ligado.

  • Se não vir o botão Trabalhar Offline e a sua conta de e-mail for uma conta do Microsoft Exchange Server ou uma contaMicrosoft 365,Modo Exchange em Cache poderá estar desativada. Siga os passos em Ativar o Modo Exchange em Cache para alterar essa definição. Em alternativa, contacte a pessoa que gere o servidor Exchange na sua organização.Recomendamos que ative sempre o Modo Exchange em Cache com uma contaMicrosoft 365.

Estado: desligado

Podem existir diversas razões para estar desligado do Outlook. O que se segue são apenas alguns exemplos de algumas razões possíveis.

  • Se a sua ligação à Internet estiver a funcionar, poderá haver um problema com o servidor de e-mail.

  • Se conseguir iniciar sessão no seu e-mail a partir de um site (por exemplo http://outlook.com), verifique se consegue receber e enviar e-mails dessa forma. Se o e-mail não estiver a funcionar no site, ligue para o suporte técnico ou para o fornecedor de serviços de e-mail para obter ajuda.

  • Se conseguir enviar e receber e-mails no site, significa que o seu servidor de e-mail está a funcionar corretamente. No entanto, o seu computador poderá precisar de atualizações ou poderá haver um problema com as definições da sua conta.

Sugestões para restabelecer a ligação ao Outlook

Eis algumas sugestões de formas de restabelecer a ligação ao Outlook.

Reponha o estado Trabalhar Offline

  • No separador Enviar/Receber, selecione Trabalhar Offline e verifique a sua barra de estado. Se o estado apresentar Trabalhar Offline, repita a ação até que o estado mude para ligado.

Nota: Quando o Outlook está offline, os itens eliminados do Exchange poderão voltar a aparecer quando o Outlook voltar a ligar-se online.Isto pode acontecer quando (1) lado do servidor um item é eliminado à força e (2) o mesmo item é movido para outra pasta (incluindo itens eliminados) durante o período offline do cliente.Quando o Outlook voltar a ligar-se online, volta a ressincronizar a cópia local para a nova pasta.Neste cenário, a ação do servidor é concluída com êxito. E a ação do cliente também é concluída com êxito. O utilizador final vê isto como reaparecimento do item. A cache offline é a fonte de verdade para o Outlook neste cenário. Neste cenário, a ressincronização para a caixa de correio é o comportamento esperado.

Procurar atualizações

Criar um novo perfil

Para eliminar a possibilidade de existir uma falha no seu Outlookperfil atual, crie um novo perfil. Se abrir o Outlook com o novo perfil e ainda estiver desligado, experimente remover a sua conta e adicioná-la novamente.

  1. Para remover uma conta de e-mail, siga remover ou eliminar uma conta de e-mail do Outlook para Windows clássico

  2. Siga os passos em adicionar novamente uma conta para continuar.

Facebook LinkedIn E-mail

Precisa de mais ajuda?

Quer mais opções?

Descobrir Comunidade Contacte-nos

Explore os benefícios da subscrição, navegue em cursos de formação, saiba como proteger o seu dispositivo e muito mais.

Benefícios da subscrição do Microsoft 365

Formação do Microsoft 365

Segurança da Microsoft

Centro de acessibilidade

As comunidades ajudam-no a colocar e a responder perguntas, a dar feedback e a ouvir especialistas com conhecimentos abrangentes.

Pergunte à Comunidade Microsoft

Microsoft Tech Community (Comunidade Tecnológica Microsoft)

Utilizadores do Windows Insider

Microsoft 365 Insiders

Encontre soluções para problemas comuns ou obtenha ajuda de um agente de suporte.

Suporte online