Primeiros aspetos a saber sobre chamadas no Microsoft Teams

Efetuar ou atender uma chamada a partir de qualquer lugar

Selecione Chamada de vídeo ou Chamada de áudio . Qualquer chamada pode ser uma chamada de vídeo ou uma chamada apenas de áudio. É sempre contigo. 

Atender uma chamada também é simples. Selecione Chamada de vídeo ou Chamada de áudio quando lhe for pedido. Quando alguém lhe ligar, receberá uma notificação que lhe permite aceitar ou recusar a chamada.

Converter uma conversa numa chamada

Com um clique, pode transformar qualquer conversa numa chamada no Teams.

Quando estiver numa conversa, selecione Chamada de vídeo ou Chamada de áudio no canto superior direito do Teams. A pessoa ou grupo com quem está a conversar receberá uma chamada sua.

Efetuar uma chamada a partir do seu histórico de chamadas, marcação rápida, voicemail ou contactos

Efetue uma chamada a partir do histórico de chamadas:

Aceda a Chamadas e reveja a secção Histórico no centro do ecrã. Selecione qualquer item da lista e, em seguida, selecione Chamar na secção Detalhes no lado direito do Teams.

Efetue uma chamada a partir do seu botão rápido:

Para aceder à sua marcação rápida, aceda a Chamadas e, em seguida, localize a secção Marcação rápida no lado direito do Teams. Adicione pessoas à Marcação rápida ao selecionar Adicionar e, em seguida, procure o respetivo nome ou número.

Efetue uma chamada a partir do seu voicemail: 

Para aceder ao seu voicemail, aceda a Histórico e selecione Voicemail no canto superior direito. Para ligar a alguém a partir do seu voicemail, selecione Mais ações junto ao respetivo nome > Chamar de volta a partir da lista do histórico de chamadas. Em alternativa, selecione Chamar nos detalhes de contacto.

Efetue uma chamada a partir dos seus contactos: 

Selecione Chamadas > Contactos no canto superior esquerdo do Teams. A partir daqui, ligue para qualquer pessoa ao selecionar Chamar à direita do respetivo nome.
 

Utilizar o teclado de marcação 

Se tiver um plano de chamadas configurado, pode ligar para qualquer pessoa a partir do Teams.

Para marcar um número a partir do Teams, aceda a Chamadas e, em seguida, introduza o número da pessoa que pretende contactar utilizando o teclado de marcação. Em seguida, selecione Chamar .  

Também pode escrever o nome de uma pessoa ou grupo e chamá-lo a partir do teclado de marcação.

Pairar o cursor sobre a imagem de perfil de alguém

Ao longo da aplicação Teams, encontrará imagens de perfil das pessoas com quem está ligado. Por vezes, as pessoas escolhem avatares ou poderá ver as respetivas iniciais.

Paire o cursor sobre uma imagem de perfil e veja as opções para efetuar uma chamada de vídeo ou áudio para essa pessoa. Escolha uma dessas opções e a sua chamada será iniciada.

Utilizar comandos

Localize e chame rapidamente pessoas ou grupos com comandos.

Na parte superior do Teams, escreva /call na caixa de pesquisa e, em seguida, introduza um nome ou número. A chamada será iniciada automaticamente quando efetuar a sua seleção.

Colocar uma chamada em espera 

Selecione Mais ações na janela de chamada e selecione Suspender. Todos os que estiverem na chamada serão notificados de que foram suspensos. Continue a sua chamada ao selecionar Retomar.

Transferir uma chamada

Selecione Mais ações > Transferir nos controlos de chamada. Em seguida, escreva o nome da pessoa para a qual pretende transferir a chamada e selecione-a. Para concluir, selecione Transferir. 

Consultar e, em seguida, transferir 

Se quiser contactar alguém antes de transferir uma chamada para a mesma, selecione Mais ações > Consultar e, em seguida, transferir. 

Em Escolher uma pessoa a consultar, comece a escrever o nome da pessoa à qual pretende aceder e selecione-a quando for apresentada. Pode ligar-lhes ou consultá-los por chat. Quando estiver pronto, selecione Transferir.

Adicionar um delegado

Pode selecionar alguém no Teams para ser o seu delegado para receber e efetuar chamadas em seu nome. Quando adiciona um delegado, está a partilhar a sua linha telefónica com o mesmo, para que este possa ver e partilhar todas as suas chamadas. 

Para atribuir um delegado, selecione Definições e muito mais junto à sua imagem de perfil. Selecione Definições > Geral. Em Delegação, selecione Gerir delegados. Aí, verá para quem é delegado e adicionará e removerá os seus próprios delegados.  

Partilhar uma linha com um delegado

Selecione Definições e muito mais junto à sua imagem de perfil na parte superior do Teams e selecione Definições > Geral. Em Delegação, selecione Gerir delegados. Selecione Os seus delegados e escreva o nome da pessoa na caixa Adicionar um delegado.