Вы можете выбрать кого-то в Teams, чтобы стать вашим представителем — человека, который может принимать и совершать звонки от вашего имени. При добавлении делегата вы, по сути, предоставляете ему общий доступ к телефонной линии, чтобы они могли просматривать и обмениваться всеми вашими звонками.

Добавление или изменение разрешений делегата

  1. Перейдите в раздел Параметры и другие Выберите, чтобы просмотреть другие возможности рядом с изображением профиля в верхней части Teams и выберите Параметры Значок "Параметры" (шестеренка)> звонки Значок вкладки "Вызов".

  2. В разделе Управление делегатами выберите Добавить делегат.

    Примечание: Если в параметрах нет параметров делегирования, скорее всего, это связано с тем, что у вас нет лицензии Enterprise Voice или Business Voice. Кроме того, обратите внимание, что для изменения лицензий может потребоваться до 24 часов.

  3. Введите имя нужного делегата в поле поиска и выберите его имя в раскрывающемся меню. 

  4. При добавлении делегата вы сможете предоставить ему различные разрешения. Установите флажки рядом с разрешениями, которые вы хотите получить.  изменение разрешений делегата

  5. Ваш делегат получит уведомление, сообщая ему о новом состоянии.

  6. Теперь новый делегат появится в списке делегатов, и этот список будет выбран в параметрах переадресации звонков и одновременных звонков . Вернитесь на главную страницу Параметры звонков Значок вкладки "Вызов" , чтобы настроить переадресацию вызовов делегатам в разделе Обработка и переадресация звонков.

Примечания: 

  • Делегаты могут видеть, когда вы находитесь на вызове и с кем он связан.

  • Любые звонки, выполненные или полученные вами или от вашего имени, могут быть приостановлены или возобновлены вами или вашими делегатами.

  • Проверка параметров "Изменить вызов" и "Делегат " позволит делегату просматривать эти разрешения для других делегатов и вносить в них изменения. 

Совершать и принимать вызовы в качестве делегата

После добавления в качестве делегата вы можете совершать и принимать звонки от имени другого пользователя.

  1. Перейдите (или начните) чат с пользователем, которому вы хотите позвонить. 

  2. Или введите номер на панели набора номера и выберите Позвонить Кнопка "Звонки".

    Вызов Teams в качестве делегата — выберите делегат

Имейте в виду, что любой делегатор (человек, назначивший вас в качестве делегата) всегда может видеть вызовы, которые вы делаете, и получать от его имени.

Перевод вызовов на удержание в качестве делегата

Делегаты также могут помещать вызовы на удержание. Просто выберите Дополнительные действия Кнопка дополнительных параметров в окне вызова и нажмите кнопку Удержание.

Все участники звонка будут уведомлены о том, что они отложены, и вы или ваш делегатор сможете продолжить вызов, нажав кнопку Возобновить. Делегаторы могут отключить это разрешение, отменив выбор параметра Забрать удерживаемые вызовы в параметрах делегата.

Возобновление удерживаемого вызова на вкладке Вызовы.

Примечание:  Музыка при удержании должна быть включена для параметра Удержание на общей линии. 

Присоединение активных вызовов в качестве делегирования или делегата

Любой пользователь с соответствующими разрешениями может присоединиться к активному вызову.

  1. Перейдите в раздел Звонки Значок вкладки "Вызов"> Личные, где вы увидите список активных звонков в разделе Текущие.

  2. Выберите Присоединиться , чтобы присоединиться к вызову.

Присоединитесь к текущему звонку на вкладке Звонки.

Примечание: Присоединение выполняющегося звонка сделает его конференцией, а элементы управления вызовом, такие как передача звонка, будут удалены. 

Журнал звонков

Делегаторы и делегаты могут просматривать общий журнал вызовов для делегированных вызовов, выполненных или полученных с помощью общей строки делегатора. На временной шкале журнала вызовов будут отображаться сведения о вызовах, на которые отвечают или выполненные делегированиями и делегатами.

Примечания: 

  • Когда делегат выполняет личный вызов с помощью функции "Звонок от имени себя", этот вызов остается закрытым и не будет отображаться в представлении общего журнала.

  • Артефакты вызова, такие как записи и расшифровки, не будут совместно использоваться в общем журнале.

  • Удаление общего журнала не поддерживается.

  • Если делегирование отключено, представление общего журнала будет удалено для всех делегатов.

  • Общая голосовая почта не поддерживается.

Изменение параметров вызова и делегирования делегирования

Параметры делегирования будут отображаться в виде вкладки рядом с вашей личной вкладкой. Делегаты могут управлять параметрами обработки и переадресации вызовов, группы вызовов и делегирования вызовов от имени делегирования.

  1. Перейдите в раздел Параметры и другие Выберите, чтобы просмотреть другие возможности рядом с изображением профиля в верхней части Teams и выберите Параметры Значок "Параметры" (шестеренка)> Звонки Значок вкладки "Вызов".

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.