Pridobivanje stanja vašega vračila ali vračila denarja
Ko zahtevate vračilo za izdelek, ki ste ga kupili v trgovini Microsoft Store, lahko v spletu spremljate njegovo stanje.
Vse naročnine niso upravičene do vračila denarja. Če ste bili upravičeni do vračila denarja, si lahko stanje vračila kupnine ogledate tako, da upoštevate spodnja navodila.
Če niste bili upravičeni do vračila kupnine ali če ste preklicali ponavljajoče se obračunavanje, se ne bo prikazala postavka za vračilo kupnine.
-
Če ste bili upravičeni do vračila denarja, lahko stanje svojega vračila denarja preverite na strani Zgodovina naročil v Microsoftovem računu. Odpri zgodovino naročil
-
Poiščite izdelek. Stanje vračila denarja bo vključevalo.
-
Če vidite, da smo izdali vračilo denarja, vendar dobroimetje še ni bilo vrnjeno vašemu ponudniku plačilnih storitev, počakajte nekaj dni. Čas obdelave vračila denarja se med bankami razlikuje.
Opomba: Če ne vidite vračila kupnine, ste naročnino preklicali zunaj obdobja upravičenosti do vračila kupnine.
-
Stanje svojega vračila ali izmenjave lahko preverite na strani Zgodovina naročil v Microsoftovem računu. Odpri zgodovino naročil
-
Poiščite izdelek. Vključevalo bo stanje vračila vračila ali vračila denarja.
-
Če vidite, da smo izdali vračilo denarja, vendar dobroimetje še ni bilo vrnjeno vašemu ponudniku plačilnih storitev, počakajte nekaj dni. Čas obdelave vračila denarja se med bankami razlikuje.
-
Stanje vračila denarja lahko preverite na strani Zgodovina naročil za Xbox . Odpri zgodovino naročil
-
Poiščite izdelek. Stanje vračila denarja bo vključevalo.
-
Če vidite, da smo izdali vračilo denarja, vendar dobroimetje še ni bilo vrnjeno vašemu ponudniku plačilnih storitev, počakajte nekaj dni. Čas obdelave vračila denarja se med bankami razlikuje.
Ali potrebujete dodatno pomoč?
Obrnite se na podporo.
Za podporo pred prodajo ali težave z nakupovanjem se obrnite na podporo za prodajo.
Ali potrebujete dodatno pomoč?
Ali želite več možnosti?
Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.
Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.
