Không thể nhận tiền hoàn lại đối với ứng dụng và trò chơi từ Microsoft Store

Bạn chỉ có thể được hoàn tiền cho các trò chơi trên Xbox One và các ứng dụng trong Microsoft Store nếu: 

• Bạn mới chơi trò chơi đó trên tất cả các thiết bị trong chưa đến hai tiếng.

• Cài đặt về quyền riêng tư của bạn được đặt thành Đầy đủ. Nếu được đặt thành Cơ bản, chúng tôi sẽ không thể tính toán mức sử dụng trò chơi của bạn, điều này có thể khiến bạn bị từ chối hoàn tiền. Chọn Bắt đầu  Cài > thiết > quyền  riêng tư > chẩn đoán và & phản hồi.

• Trò chơi đã được phát hành hơn 24 giờ.

• Trò chơi hoặc ứng dụng không phải là một phần của gói.

• Bạn đã đăng nhập bằng đúng tài khoản.