如果您已設定規則來管理 Outlook 收件匣中的郵件,但似乎無法運作,有幾個方法可以診斷問題。  

首先,檢查您使用的是哪個版本的 Outlook。 如果您在畫面頂端看到 [ 檔案 ],表示您使用的是傳統版 Outlook。 如果沒有,表示您正在使用新的 Outlook 或網頁版。 請在下方尋找您的版本,並依照指示操作。

在新 Outlook 中修正規則 

並非傳統版 Outlook 中提供的所有規則條件或動作在新 Outlook 中的運作方式相同。 規則在新 Outlook 中可能無法運作的原因之一,可能是因為它是從傳統 Outlook 移轉的客戶端規則。 這表示規則條件和動作只會發生在您的裝置上,而不是郵件伺服器上。 

發生這種情況時,您的規則會顯示警示,指出此規則無法編輯或檢視。  無法檢視或編輯具有客戶端條件或動作的規則。

如果出現有此警示的規則,您將無法編輯或檢視規則。 請嘗試在新的 Outlook 中再次建立規則,請參閱 在新 Outlook 中建立規則。 在許多情況下,這樣就夠了,但也可能取決於您希望規則執行的動作,因為目前不支援某些動作或條件。

例如,如果您嘗試在新 Outlook 中重新建立規則,但沒有看到您先前在傳統 Outlook 中使用的條件或動作,這表示目前不支援該動作。

附註: 新的 Outlook 不支援客戶端規則。 瞭解 伺服器端規則與客戶端規則之間的差異。

在新的 Outlook 中編輯收件匣規則

如果您希望規則以不同的方式運作,您可以編輯規則: 

  1. 在頁面頂端,選取 [設定] 

  2. 選取 [郵件] > [規則]。

  3. 在您要編輯的規則中,選取 [編輯 編輯] 。

  4. 按下 [儲存] 以儲存編輯完成的規則。

修正傳統版 Outlook 中的規則錯誤

在傳統版 Outlook 中無法使用規則時,當您檢視規則和警示時,規則會以紅色醒目提示並標示為「錯誤」。 

修正中斷規則的方法如下:

  1. 取 [檔案 > 管理規則 & 通知]

  2. 如果出現訊息指出您有一個需要修改的中斷規則,請選取 [確定]。

  3. 選取標有錯誤的規則旁的複選框。

  4. 選取 [規則描述] 底下的連結,並視需要編輯規則,然後選取 [確定]

    修正無法運作的規則

變更規則的設定、名稱、位置或行為

  1. 取 [檔案 > 管理規則 & 通知]

  2. 選取您要修改之規則旁的複選框。

  3. 取 [變更規則],選取您要變更的類型,然後完成步驟。

    [變更規則] 選項

    附註: 若要刪除規則,請在 [ 規則與通知 ] 對話框中,核取規則旁邊的方塊,然後選取 [刪除]

在 Outlook 網頁版中修正規則 

並非傳統版 Outlook 中提供的所有規則條件或動作在 Outlook 網頁版中的運作方式相同。 規則在新 Outlook 中可能無法運作的原因之一,可能是因為它是從傳統 Outlook 移轉的客戶端規則。 這表示規則條件和動作只會發生在您的裝置上,而不是郵件伺服器上。 

發生這種情況時,您的規則會顯示警示,指出此規則無法編輯或檢視。  此規則無法在 Outlook 網頁版中編輯或檢視  

如果出現有此警示的規則,您將無法編輯或檢視規則。 請嘗試在 Outlook 網頁版中再次建立規則,請參閱 在 Outlook 網頁版中建立規則。 在許多情況下,這樣就夠了,但也可能取決於您希望規則執行的動作,因為目前不支援某些動作或條件。

例如,如果您嘗試在 Outlook 網頁版中重新建立規則,但沒有看到您先前在傳統 Outlook 中使用的條件或動作,這表示目前不支援該動作。

附註: Outlook 網頁版不支援客戶端規則。 瞭解 伺服器端規則與客戶端規則之間的差異。

在 Outlook 網頁版中編輯收件匣規則

如果您希望規則以不同的方式運作,您可以編輯規則: 

  1. 在頁面頂端,選取 [設定] 

  2. 選取 [郵件] > [規則]。

  3. 在想要編輯的規則中,選取 編輯

  4. 按下 [儲存] 以儲存編輯完成的規則。

修正 Outlook.com 中的規則 

在傳統版 Outlook 中,並非所有可用的規則條件或動作在 Outlook.com 中的運作方式相同。 規則可能無法在 Outlook.com 中運作的原因之一,可能是因為它是從傳統 Outlook 移轉的客戶端規則。 這表示規則條件和動作只會發生在您的裝置上,而不是郵件伺服器上。 

發生這種情況時,您的規則會顯示警示,指出此規則無法編輯或檢視。  某些從傳統 Outlook 移轉的用戶端規則類型無法在新的 Outlook 中編輯或檢視。

如果出現有此警示的規則,您將無法編輯或檢視規則。 請嘗試在 Outlook.com 中再次建立規則,請參閱 在 Outlook.com 中建立規則。 在許多情況下,這樣就夠了,但也可能取決於您希望規則執行的動作,因為目前不支援某些動作或條件。

例如,如果您嘗試在 Outlook.com 中重新建立規則,但沒有看到您先前在傳統 Outlook 中使用的條件或動作,這表示目前不支援該動作。

附註: Outlook.com 不支援客戶端規則。 瞭解 伺服器端規則與客戶端規則之間的差異。

在 Outlook.com 中編輯收件匣規則

如果您希望規則以不同的方式運作,您可以編輯規則: 

  1. 在頁面頂端,選取 [設定] 

  2. 選取 [郵件] > [規則]。

  3. 在想要編輯的規則中,選取 編輯

  4. 按下 [儲存] 以儲存編輯完成的規則。

伺服器端規則與客戶端規則之間的差異

規則會在郵件或專案到達您的裝置 (伺服器端) 或當郵件或專案抵達您的裝置 (用戶端) 之前執行。 執行規則的方式取決於規則中包含哪些條件和動作。 

新的 Outlook 不支援客戶端規則。

伺服器端規則

客戶端規則

伺服器端規則會使用由 Exchange 伺服器處理的條件及動作,且不論您是否於電腦上登入 Outlook,這些規則都會執行。 以下是伺服器端規則的範例:

從 <GAL 或您的連絡人清單中的個人或通訊群組清單>,移動到 <特定> 資料夾

此規則會使用所有 Exchange 伺服器資訊,例如將來自全域通訊清單發件者的郵件移至您 Exchange 信箱中的特定資料夾。 伺服器端規則可以將郵件移至指定的資料夾,例如,當該資料夾也存在於伺服器上時。 伺服器端規則無法將郵件移至僅存在於您裝置上的資料夾。 

重要: 只有傳統的 Outlook 支援客戶端和伺服器端規則。 新的 Outlook、Outlook 網頁版和 Outlook.com 僅支援伺服器端規則。

客戶端規則至少有一個使用 Outlook 功能的條件或動作,而且在您使用您用來建立規則的帳戶登入傳統 Windows 版 Outlook 之前,這些規則不會執行。 例如,以下是一項用戶端專用規則:

從 <個人或通訊群組清單>,標幟郵件以 <播放音效>

在此範例中,您要求規則在您收到郵件時播放音效,而此條件僅能由 Outlook 完成,因此這是用戶端專用規則。

頁面頂端 

下列客戶端條件和規則僅支持傳統版 Outlook。

規則中指定的一般條件範例,使其成為客戶端規則:

規則中指定的一般動作範例,使其成為客戶端規則:

  • 主旨中有特定文字

  • 標示為重要

  • 標示為敏感性

  • 標幟為執行動作

  • 內文中有特定文字

  • 郵件標題中有特定文字

  • 收件者地址中有特定文字

  • 寄件者地址中有特定文字

  • 指派給類別

  • 將其指派給類別

  • 將其永久刪除

  • 標幟郵件為目前的待處理事項

  • 清除郵件標幟

  • 列印

  • 播放音效

  • 標示為已讀取

  • 在新專案通知視窗中顯示特定訊息

  • 顯示桌面通知

頁面頂端

功能

傳統版 Outlook

全新的 Outlook

套用保留原則

可以使用

可以使用

將規則套用至我收到的郵件

可以使用

可以使用

指派給特定類別

可以使用

部分可用

指派給_______類別

可以使用

不支援

分類

可以使用

可以使用

清除類別

可以使用

不支援

清除郵件的標幟 

可以使用

不支援

複製

可以使用

可以使用

將遞送延遲 x 分鐘

可以使用

不支援

Delete

可以使用

可以使用

在 [新增專案通知] 視窗中顯示自定義訊息 

可以使用

不支援

顯示桌面通知

可以使用

即將到來

加上特定時間的標幟  

可以使用

不支援

表單類型

可以使用

不支援

以附件方式轉寄

可以使用

可以使用

轉寄至

可以使用

可以使用

寄件者​​

可以使用

可以使用

有附件

可以使用

可以使用

我不在 [到] 行

可以使用

可以使用

我在 [副本] 行

可以使用

可以使用

我在 [到] 行

可以使用

可以使用

我在 [收件者] 或 [副本] 行

可以使用

可以使用

我是唯一的收件者

可以使用

可以使用

標示為重要性

可以使用

可以使用

標示為垃圾郵件

不支援

可以使用

標示為已讀取

可以使用

可以使用

標示為已讀取

可以使用

可以使用

標示重要性

可以使用

可以使用

以重要性標示

可以使用

可以使用

以敏感度標示

可以使用

可以使用

郵件大小:最多

部分可用

可以使用

郵件內文包括

可以使用

可以使用

郵件頭包括

可以使用

可以使用

郵件包含標幟

可以使用

可以使用

郵件大小:至少

部分可用

可以使用

訊息類型:自動回復

可以使用

可以使用

郵件類型:自動轉寄

可以使用

可以使用

郵件類型:加密

可以使用

可以使用

訊息類型:事件回應

可以使用

可以使用

訊息類型:會議邀請

可以使用

可以使用

訊息類型:未傳遞

可以使用

可以使用

訊息類型:許可權控制

可以使用

可以使用

訊息類型:已讀回執

可以使用

可以使用

訊息類型:要求核准

可以使用

可以使用

訊息類型:已簽署

可以使用

可以使用

訊息類型:語音信箱

可以使用

可以使用

移至

可以使用

可以使用

僅在這台電腦上

可以使用

不支援

永久刪除 

可以使用

不支援

播放音效

可以使用

即將到來

列印 

可以使用

不支援

收到日期:之後

部分可用

可以使用

收到日期:之前

部分可用

可以使用

收件者位址包括

可以使用

可以使用

重新導向至

可以使用

可以使用

使用特定範本回復 

可以使用

不支援

RSS 摘要

可以使用

不支援

傳送自動伺服器回復

可以使用

不支援

寄件者位址包括

可以使用

可以使用

_____通訊簿中的寄件者

可以使用

不支援

寄件者位於指定的通訊簿中

可以使用

不支援

收件者位址中的特定字詞

可以使用

可以使用

停止處理其他規則

可以使用

可以使用

主旨包括

可以使用

可以使用

主旨或本文包含

可以使用

可以使用

透過指定的帳戶

可以使用

部分可用

若要

可以使用

可以使用

使用表單

可以使用

不支援

使用檔或表單的選取摘要資訊

可以使用

不支援

頁面頂端 

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