Problemen met nalevingsfoutberichten voor een werk- of schoolaccount oplossen
Wanneer u zich aanmeldt bij de interne web-apps of -services van uw organisatie, krijgt u mogelijk een foutbericht met de mededeling dat u zich niet op deze manier kunt aanmelden. Dit bericht betekent dat uw organisatie een beleid heeft ingesteld dat voorkomt dat uw apparaat toegang heeft tot de resources van uw organisatie. Hoewel u mogelijk contact moet opnemen met uw helpdesk om dit probleem op te lossen, kunt u het volgende eerst proberen:
Foutbericht 'Probeer u op een andere manier aan te melden'
Uw organisatie kan vereisen dat u bent aangemeld bij de Edge-browser met uw werk- of schoolaccount als onderdeel van een beveiligingsbeleid om de toegang tot resources te beveiligen. Als dat beleid van kracht is, ziet u mogelijk een bericht als volgt:
-
Selecteer Microsoft Edge-profielen wijzigen om u aan te melden bij de Edge-browser met uw werk- of schoolaccount (vereist om u met dit account aan te melden bij deze service, app of website).
-
Selecteer Afmelden en meld u aan met een ander account om u af te melden bij de service, app of website met uw werk- of schoolaccount en u aan te melden met een ander account.
Foutbericht 'Apparaat is niet compatibel'
Als u een foutbericht krijgt dat uw apparaat niet voldoet aan het toegangsbeleid van uw organisatie, controleert u of u uw apparaat hebt gekoppeld aan het netwerk van uw organisatie.
-
Meld u aan bij Windows met uw werk- of schoolaccount. Bijvoorbeeld alain@contoso.com.
-
Maak verbinding met het netwerk van uw organisatie via een virtueel particulier netwerk (VPN) of DirectAccess.
-
Nadat u verbinding hebt gemaakt, drukt u op de Windows-logotoets+L om uw apparaat te vergrendelen.
-
Ontgrendel uw apparaat met uw werk- of schoolaccount en probeer vervolgens opnieuw toegang te krijgen tot de problematische app of service.
Als uw apparaat niet is gekoppeld aan het netwerk van uw organisatie, kunt u een van de volgende twee dingen doen:
-
Voeg uw Windows 10 apparaat toe aan het netwerk van uw organisatie, zodat u toegang hebt tot mogelijk beperkte resources.
-
Registreer uw persoonlijke apparaat, meestal een telefoon of tablet, in het netwerk van uw organisatie. Nadat uw apparaat is geregistreerd, heeft het toegang tot de beperkte resources van uw organisatie. Zie Uw persoonlijke apparaat registreren op het netwerk van uw organisatie voor meer informatie en stapsgewijze instructies.
Foutbericht 'U kunt er vanaf hier niet komen'
Als u na het controleren van de bovenstaande stappen nog steeds het foutbericht 'U kunt er vanaf hier niet komen' wordt weergegeven, selecteert u de koppeling Meer details en neemt u contact op met de beheerder van uw werk- of schoolaccount met de details.
Ondersteunde browsers
Als u het bericht krijgt dat u toegang probeert te krijgen tot de sites van uw organisatie vanuit een niet-ondersteunde browser, controleert u welke browser u gebruikt.
U kunt dit probleem oplossen door een ondersteunde browser te installeren en uit te voeren op basis van uw besturingssysteem. Als u Windows 10 gebruikt, zijn de ondersteunde browsers Microsoft Edge, Internet Explorer en Google Chrome. Als u een ander besturingssysteem gebruikt, kunt u de volledige lijst met ondersteunde browsers controleren.
Opmerking: De IT-afdeling van uw organisatie vereist mogelijk nieuwere versies dan de vermelde versies.
Meer hulp nodig?
Meer opties?
Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.
Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.
